Gratis standaardlevering in België en Nederland
1. Algemeen
Games and More streeft naar een veilige en betrouwbare levering van houtbriketten en houtpellets. Bestellingen worden zorgvuldig voorbereid en passend verpakt voor transport. Dit beleid geldt voor bestellingen die via gamesandmoredistrib.com worden geplaatst.
2. Leveringsgebied
Wij leveren uitsluitend aan geldige adressen in België en Nederland. Levering naar andere landen, postbussen of moeilijk bereikbare locaties is alleen mogelijk wanneer dit vooraf schriftelijk is bevestigd.
3. Verzendkosten
• Gratis standaardlevering in België.
• Gratis standaardlevering in Nederland.
• Geen minimum bestelbedrag voor gratis standaardlevering, tenzij op een specifieke productpagina duidelijk anders vermeld.
• Geen verborgen standaardkosten voor verpakking of verwerking.
Een eventuele toeslag voor een door de klant gevraagde bijzondere leveringsdienst, tijdslevering of andere extra optie wordt vóór de bestelling duidelijk getoond en alleen na akkoord in rekening gebracht.
4. Verwerkingstijd
Na succesvolle betalingsbevestiging wordt een bestelling normaal binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt. Verwerking vindt plaats van maandag tot en met vrijdag. Bestellingen die in het weekend of op een feestdag binnenkomen, worden vanaf de eerstvolgende werkdag behandeld.
5. Transport- en totale levertijd
| Verwerking | 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
| Transport | 2–4 werkdagen (maandag t/m vrijdag) |
| Totale verwachte levertijd | 3–6 werkdagen na aankoop |
Deze termijnen zijn normale verwachtingen en geen absolute garantie, tenzij schriftelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.
6. Vervoerder en levering op pallets
Afhankelijk van gewicht, volume, bestemming en beschikbaarheid kan Games and More gebruikmaken van pakketvervoerders, pallettransport of gespecialiseerde logistieke partners. Bij palletlevering kan de vervoerder vooraf telefonisch of elektronisch contact opnemen. De klant moet ervoor zorgen dat het afleveradres bereikbaar en veilig is voor het gekozen voertuig.
Standaard palletlevering vindt doorgaans plaats tot aan de eerst bereikbare, veilige plaats bij het afleveradres. Levering binnenshuis, op een verdieping of met bijzondere apparatuur is alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
7. Track-and-trace
Wanneer de vervoerder trackinginformatie beschikbaar stelt, ontvangt u deze per e-mail of via uw account. Trackinggegevens kunnen enige tijd nodig hebben voordat zij actief zijn.
8. Correct afleveradres
Controleer het afleveradres, telefoonnummer en eventuele toegangsinstructies vóór het afronden van de bestelling. Onjuiste of onvolledige gegevens kunnen vertraging, mislukte levering of retourtransport veroorzaken. Redelijke extra kosten die uitsluitend door onjuiste klantgegevens ontstaan kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, worden doorberekend.
9. Afwezigheid en mislukte levering
Wanneer aflevering niet mogelijk is, kan de vervoerder een nieuwe afspraak aanbieden, de zending tijdelijk opslaan of aan ons retourneren. Neem bij een gemiste levering snel contact op met de vervoerder en onze klantenservice. Laat zware brandstofproducten niet onbeheerd achter wanneer weersomstandigheden de kwaliteit kunnen aantasten.
10. Vertraging
Vertraging kan ontstaan door uitzonderlijke drukte, feestdagen, weersomstandigheden, wegbeperkingen, grensoverschrijdende logistiek, stakingen, technische storingen of overmacht. Wij informeren u wanneer wij weten dat de afgesproken levering wezenlijk wordt vertraagd. Uw wettelijke rechten bij niet-levering of te late levering blijven van toepassing.
11. Eigendom en risico
Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging in beginsel over wanneer u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek ontvangt. Wanneer u zelf een vervoerder kiest die niet door Games and More is aangeboden, kan het risico eerder overgaan volgens het toepasselijke recht.
12. Schade of ontbrekende goederen
Controleer de levering bij ontvangst voor zover redelijk mogelijk. Noteer zichtbare schade op het vervoersdocument en maak foto’s vóórdat u de verpakking verwijdert. Stuur vervolgens zo snel mogelijk:
• bestelnummer en afleverdatum;
• beschrijving van schade of ontbrekende goederen;
• foto’s van de volledige zending en pallet;
• foto’s van beschadigde verpakking, labels en producten;
• eventuele aantekening op het vervoersbewijs.
Wij beoordelen de melding en bieden, afhankelijk van de situatie en uw wettelijke rechten, vervanging, aanvulling, reparatie, prijsvermindering of terugbetaling.
13. Contact
Voor vragen over levering: contact@gamesandmoredistrib.com of +33 6 33 73 09 95.