Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026

Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen
via gamesandmoredistrib.com.

1. Identiteit van de verkoper

Games and More
4 Rue Waldeck Rochet
62680 Méricourt
Frankrijk

SIREN: 477 741 011.
SIRET: 477 741 011 00019.
Btw-nummer: FR30477741011.
E-mail:

contact@gamesandmoredistrib.com
.
Telefoon:
+33 6 33 73 09 95.

Meer bedrijfsinformatie vindt u in onze

wettelijke informatie en bedrijfsgegevens
.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden beschrijven de verkoop, betaling, levering,
retouren en afhandeling van bestellingen. Voor iedere bestelling
geldt de versie die bij het plaatsen van die bestelling
beschikbaar was. Latere wijzigingen wijzigen bestaande
overeenkomsten niet.

Een consument is een natuurlijke persoon die handelt buiten
zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit. Wettelijke consumentenrechten
gelden voor consumenten en worden door deze voorwaarden niet
beperkt. Voor zakelijke aankopen blijven de toepasselijke
wettelijke regels gelden.

3. Assortiment en beschikbaarheid

Wij verkopen houtpellets en houtbriketten per pallet. Raadpleeg
vóór aankoop de productpagina voor het gewicht, de verpakking,
de prijs en de productspecificaties. Controleer of de brandstof
geschikt is voor uw verwarmingsapparaat.

De beschikbare voorraadstatus staat op de productpagina.
Als een product via nabestelling wordt aangeboden, moet de
bijbehorende leveringstermijn vóór uw bestelling duidelijk zijn.
Bij een onverwacht voorraadprobleem nemen wij contact met u op.
Wij leveren geen vervangend product zonder uw akkoord.

Afbeeldingen en beschrijvingen moeten overeenkomen met het
aangeboden product. Een verschil in presentatie mag de
overeengekomen hoeveelheid, eigenschappen of uw wettelijke
rechten niet aantasten.

4. Bestellen

Kies uw producten en controleer de aantallen in het winkelmandje.
Vul uw contact-, factuur- en leveringsgegevens in.
Kies een betaalmethode en controleer de producten,
het afleveradres en het totaalbedrag.
Lees de voorwaarden en bevestig uw bestelling met de
bestelknop die een betalingsverplichting aangeeft.

Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging
per e-mail met uw bestelgegevens. Bewaar deze bevestiging.
Merkt u een fout in uw gegevens op? Neem zo snel mogelijk
contact op met onze klantenservice.

5. Prijzen en btw

Alle weergegeven productprijzen zijn in euro en inclusief btw.
De btw wordt berekend volgens de toepasselijke regels voor het
land van levering. Btw wordt niet nogmaals boven op een reeds
inclusief btw weergegeven totaal toegevoegd.

De levering is gratis in heel België en Nederland.
Het betaaloverzicht toont het volledige bedrag vóór u uw
bestelling bevestigt. Prijswijzigingen na uw bestelling
wijzigen de overeengekomen prijs niet.

Bij een vermoedelijke invoer- of prijsfout nemen wij contact
met u op. Wij wijzigen een bevestigde bestelling of het te
betalen bedrag niet eenzijdig; de toepasselijke wettelijke
regels blijven gelden.

6. Betaling

Wij accepteren Visa, Mastercard en bankoverschrijving.
Betalingen met Visa en Mastercard worden verwerkt via Stripe.

Bij bankoverschrijving gebruikt u de betaalgegevens en
betalingsreferentie die voor uw bestelling worden verstrekt.
De verwerking van de bestelling begint nadat de betaling is
ontvangen en aan uw bestelling is gekoppeld.
Bij kaartbetaling begint de verwerking na bevestiging
van de betaling.

Als een betaling niet lukt, kunt u contact opnemen met onze
klantenservice. Raadpleeg onze
betalingsvoorwaarden
voor meer informatie.

7. Levering

Wij leveren in heel België en Nederland, zonder leveringskosten.

Verwerking: 1–2 werkdagen.
Transport: 2–4 werkdagen.
Totale levertijd: 3–6 werkdagen.
Werkdagen voor verwerking en transport:
maandag tot en met vrijdag.

Deze termijnen gelden voor beschikbare producten vanaf de
bevestigde betaling. De tijd die een bankoverschrijving nodig
heeft om ons te bereiken, gaat aan de verwerking vooraf.

Palletbestellingen worden via pallettransport geleverd.
Heeft u vragen over de bereikbaarheid van uw afleveradres?
Neem vóór aankoop contact op. Raadpleeg ons

verzend- en leveringsbeleid

voor de aflevervoorwaarden.

Bij een vertraging informeren wij u over de situatie.
Uw wettelijke rechten bij te late levering of niet-levering
blijven behouden.

8. Ontvangst en problemen met de levering

Controleer bij ontvangst, voor zover mogelijk, de hoeveelheid
en de staat van de producten en verpakking. Meld schade,
ontbrekende goederen of een verkeerd product aan onze
klantenservice met uw bestelgegevens en een beschrijving
van het probleem. Foto’s kunnen helpen, maar zijn geen
algemene voorwaarde voor uw wettelijke rechten.

Een latere melding of het ontbreken van opmerkingen bij de
vervoerder leidt niet automatisch tot verlies van uw rechten.
Wij blijven uw aanspreekpunt voor problemen met de bestelling.

9. Herroepingsrecht: 30 kalenderdagen

Consumenten kunnen hun aankoop zonder opgave van reden
herroepen binnen 30 kalenderdagen. Games and More verlengt
daarmee de wettelijke termijn van 14 dagen.

De termijn begint op de dag na ontvangst door u of een door u
aangewezen derde, anders dan de vervoerder. Worden producten
uit één bestelling afzonderlijk geleverd, dan begint de termijn
op de dag na ontvangst van het laatste product.

U meldt uw herroeping vóór het einde van de termijn via het

online herroepingsformulier
,
per e-mail aan

contact@gamesandmoredistrib.com

of per post aan ons adres. Een duidelijke verklaring volstaat;
gebruik van een specifiek formulier of voorafgaande goedkeuring
is niet verplicht.

Bij gebruik van het online formulier ontvangt u een
ontvangstbevestiging per e-mail. Het modelformulier en verdere
uitleg staan op onze

pagina over herroeping
.

10. Retourzending

Na uw herroepingsmelding stuurt u de producten zonder onnodige
vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen terug,
tenzij wij aanbieden de goederen zelf af te halen.

De retourkosten zijn voor rekening van Games and More.
Wij accepteren retouren van zowel defecte als niet-defecte producten.

Retourzendingen worden per post verstuurd naar:

Games and More
4 Rue Waldeck Rochet
62680 Méricourt
Frankrijk

Een retourlabel is inbegrepen in het pakket. Ontbreekt het label
of is het niet geschikt voor uw zending? Neem contact op met
onze klantenservice. Voor het terugsturen van een volledige
pallet helpen wij u de geschikte retourtransportprocedure te
organiseren. Dit contact is bedoeld voor de praktische
organisatie en is geen toestemmingseis voor herroeping.

Verpak de goederen zorgvuldig voor het retourtransport.
Gebruik de oorspronkelijke verpakking indien beschikbaar,
of een passende beschermende verpakking. Het ontbreken van
de oorspronkelijke verpakking sluit het herroepingsrecht
niet automatisch uit.

11. Terugbetaling

Bij herroeping betalen wij de verschuldigde bedragen zonder
onnodige vertraging terug, uiterlijk binnen 14 kalenderdagen
nadat wij over uw beslissing zijn geïnformeerd. Dit omvat
de aankoopprijs en eventuele betaalde standaardleveringskosten.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij de goederen
hebben ontvangen of u een bewijs van terugzending heeft
verstrekt, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Dit uitstel
geldt niet wanneer wij hebben aangeboden de goederen zelf
af te halen.

Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als bij uw aankoop,
tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

Meer informatie vindt u in ons

retour- en terugbetalingsbeleid
.

12. Beoordeling en waardevermindering

U mag de producten beoordelen voor zover nodig om hun aard,
kenmerken en werking vast te stellen. Alleen behandeling die
verder gaat dan deze beoordeling kan aanleiding geven tot
aansprakelijkheid voor waardevermindering, volgens de
toepasselijke wettelijke regels.

Een geopende verpakking rechtvaardigt niet automatisch een
weigering of inhouding. Een eventuele waardevermindering moet
verband houden met de concrete behandeling van de goederen
en moet worden toegelicht.

Bewaar houtpellets en houtbriketten droog en volg de gebruiks-
en veiligheidsinstructies van de fabrikant en uw
verwarmingsapparaat.

13. Omruilingen

Wij accepteren omruilingen. Neem contact op met onze
klantenservice met uw bestelgegevens, het betrokken product
en het gewenste vervangende product. Wij bespreken de
retourprocedure, beschikbaarheid en een eventueel prijsverschil
vóór uitvoering van de omruiling.

De retourkosten zijn voor onze rekening. Een omruiling beperkt
uw recht op herroeping of uw wettelijke rechten bij een defect
of niet-conform product niet.

14. Wettelijke garanties

Als consument heeft u recht op producten die aan de overeenkomst
voldoen. Games and More is als verkoper uw aanspreekpunt wanneer
een geleverd product defect is, afwijkt van de beschrijving of
niet aan de overeengekomen eigenschappen voldoet.

De wettelijke conformiteitsbescherming bedraagt ten minste
twee jaar vanaf levering. Een langere bescherming volgens
het toepasselijke nationale recht blijft behouden. Deze
bescherming betreft gebreken waarvoor de verkoper wettelijk
verantwoordelijk is; zij is geen belofte dat verbruikbare
brandstoffen twee jaar meegaan.

Volgens de toepasselijke voorwaarden heeft u recht op kosteloos
herstel of vervanging en, wanneer de wettelijke voorwaarden
daarvoor zijn vervuld, een prijsvermindering of ontbinding met
terugbetaling. Een eventuele fabrieksgarantie vervangt deze
rechten niet.

Ook toepasselijke rechten bij verborgen gebreken blijven
behouden. Raadpleeg onze

informatie over wettelijke garantie en conformiteit
.

15. Klachten en aansprakelijkheid

Klachten kunt u indienen via

contact@gamesandmoredistrib.com

of per post aan ons adres. Vermeld uw bestelgegevens en
beschrijf het probleem. Wij onderzoeken uw klacht en
bespreken een passende oplossing.

Games and More blijft aansprakelijk volgens de toepasselijke
wettelijke regels. Deze voorwaarden beperken geen dwingende
consumentenrechten, wettelijke garanties of aansprakelijkheid
die wettelijk niet kan worden uitgesloten.

Bij omstandigheden die de uitvoering verstoren, informeren
wij u en onderzoeken wij een oplossing. Een verstoring leidt
niet automatisch tot verlies van uw recht op levering,
beëindiging van de overeenkomst of terugbetaling.

16. Persoonsgegevens en cookies

Wij verwerken persoonsgegevens voor het afhandelen van
bestellingen, betalingen, levering, retouren, klantenservice
en toepasselijke wettelijke verplichtingen. Meer informatie
over doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, bewaartermijnen
en uw rechten vindt u in onze
privacyverklaring.

Informatie over cookies en uw keuzes vindt u in ons
cookiebeleid.
U kunt uw keuzes opnieuw bekijken via
“Cookievoorkeuren beheren” onderaan de website.

17. Toepasselijke regels en geschillen

De overeenkomst valt onder het toepasselijke recht.
Consumenten in België en Nederland behouden de bescherming
van de dwingende wettelijke bepalingen die op hun aankoop
van toepassing zijn.

Deze voorwaarden leggen consumenten geen exclusieve verplichting
op om een geschil bij een Franse rechter aanhangig te maken.
De bevoegde rechter wordt bepaald door de toepasselijke regels.

Als een bepaling niet geldig of niet afdwingbaar is, wordt zij
niet toegepast voor zover zij in strijd is met het toepasselijke
recht. De overige bepalingen blijven gelden voor zover dit
wettelijk mogelijk is.

18. Contact en klantenservice