Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Games and More persoonsgegevens verwerkt bij het gebruik van onze webshop, het plaatsen van bestellingen en het behandelen van vragen, retouren en garantieclaims.

Laatst bijgewerkt: 7 oktober 2026.

1. Wie is verantwoordelijk?

Games and More
4 Rue Waldeck Rochet
62680 Méricourt, Frankrijk
SIREN: 477 741 011
SIRET: 477 741 011 00019
Btw-nummer: FR30477741011
Website: gamesandmoredistrib.com

Voor vragen over uw persoonsgegevens of het uitoefenen van uw privacyrechten kunt u schrijven naar contact@gamesandmoredistrib.com of naar het bovenstaande postadres. U kunt ons ook bellen op +33 6 33 73 09 95.

2. Welke gegevens verwerken wij?

  • Bestellingen: naam, factuur- en afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer, bestelde producten, hoeveelheden, bestelreferentie en bestelstatus.
  • Betalingen: betaalmethode, bedrag, betaalstatus, transactiereferentie en gegevens die nodig zijn voor een bankoverschrijving of terugbetaling.
  • Klantenservice: berichten, contactgegevens en informatie die u verstrekt bij een vraag, klacht, retour of garantieclaim.
  • Herroepingsformulier: uw naam, e-mailadres, aankoopgegevens, eventuele productinformatie en de referentie en het tijdstip van uw melding.
  • Klantenaccount: registratie- en accountgegevens wanneer u een account aanmaakt of gebruikt.
  • Technische gegevens: IP-adres, browserinformatie, tijdstip van een verzoek, sessiegegevens en gegevens die nodig zijn voor websitebeveiliging en cookievoorkeuren.

Wij ontvangen gegevens van u en, voor zover nodig voor uw bestelling, van onze betalings- en bezorgpartners. Verstrek via vrije tekstvelden geen gevoelige gegevens die niet nodig zijn voor uw verzoek.

3. Waarom verwerken wij gegevens?

Doel Rechtsgrond
Uw bestelling, betaling en levering uitvoeren; vragen vóór een aankoop beantwoorden. Uitvoering van de overeenkomst of maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten daarvan.
Retouren, herroepingen, terugbetalingen en wettelijke garantie afhandelen. Uitvoering van de overeenkomst en naleving van wettelijke verplichtingen.
Facturen, boekhouding en wettelijk vereiste bewijsstukken bewaren. Wettelijke verplichting.
Uw account beheren wanneer u deze functie gebruikt. Uitvoering van de accountdienst die u aanvraagt.
Misbruik voorkomen, onze website beveiligen en juridische aanspraken behandelen. Gerechtvaardigd belang bij een veilige dienstverlening en bescherming van rechten, met afweging van uw belangen.
Niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare optionele functies gebruiken waarvoor toestemming vereist is. Uw voorafgaande toestemming.

Gegevens die nodig zijn voor betaling, levering of behandeling van uw verzoek zijn noodzakelijk voor die dienst. Zonder die gegevens kunnen wij de betreffende dienst niet uitvoeren. Facultatieve informatie hoeft u niet te verstrekken. Een bestelling vereist geen toestemming voor optionele cookies.

4. Betalingen via Stripe en bankoverschrijving

Visa- en Mastercard-betalingen worden verwerkt via Stripe. Stripe verwerkt betaal- en transactiegegevens en gegevens voor authenticatie en fraudepreventie. Afhankelijk van de verwerking treedt Stripe op als verwerker of als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.

Games and More gebruikt de ontvangen transactiegegevens om uw betaling te bevestigen, uw bestelling te behandelen en terugbetalingen uit te voeren. Bij bankoverschrijving worden de noodzakelijke gegevens ook door de betrokken banken verwerkt.

Stripe en uw bank kunnen controles uitvoeren die invloed hebben op de acceptatie van een betaling. Neem bij een geweigerde of betwiste betaling contact met ons op voor onderzoek en uitleg. Uw toepasselijke rechten rond uitsluitend geautomatiseerde besluiten blijven behouden.

Lees het privacybeleid van Stripe voor meer informatie. Stuur ons nooit uw volledige kaartnummer, pincode, CVV/CVC-code of bankverificatiecode per e-mail.

5. Met wie worden gegevens gedeeld?

Toegang en verstrekking worden beperkt tot wat nodig is voor het betreffende doel. De ontvangers zijn:

  • Hostinger International Ltd.: hosting van de website. Adres: 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Cyprus. Meer informatie staat in het privacybeleid van Hostinger.
  • Stripe en betrokken banken: verwerking van betalingen en terugbetalingen.
  • Vervoerders en logistieke dienstverleners: naam, afleveradres, noodzakelijke contactgegevens en informatie voor levering of retourtransport.
  • E-mail- en IT-dienstverleners: verzending van bestelberichten, ontvangstbevestigingen en klantenserviceberichten en technisch beheer.
  • Boekhoudkundige of juridische dienstverleners: gegevens die nodig zijn voor administratie, advies of behandeling van een geschil.
  • Bevoegde autoriteiten: wanneer verstrekking wettelijk vereist is.

Wanneer een dienstverlener namens ons als verwerker handelt, moet de verwerking worden geregeld volgens de AVG, waaronder de vereiste afspraken over vertrouwelijkheid en beveiliging.

6. Het online herroepingsformulier

Wanneer u het online herroepingsformulier verzendt, registreren wij uw melding om uw herroeping te behandelen en het tijdstip ervan te kunnen aantonen.

De melding wordt in onze administratie opgeslagen en gebruikt voor de bevestiging per e-mail en de verdere behandeling van uw retour en terugbetaling. U hoeft geen reden voor uw herroeping te geven.

Deze verwerking dient de uitvoering van uw consumentenrechten en is niet afhankelijk van toestemming voor marketing.

7. Cookies en uw voorkeuren

Technisch noodzakelijke cookies en sessiegegevens ondersteunen functies zoals de winkelwagen, het afrekenen, beveiliging en het onthouden van uw cookiekeuze.

Voor niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, kunt u uw keuze maken en wijzigen via de cookie-instellingen. Het weigeren van optionele cookies verhindert niet dat u een bestelling plaatst of de wettelijke informatie bekijkt.

Meer informatie over cookies, doeleinden en bewaartermijnen vindt u in ons cookiebeleid en het voorkeurenvenster dat u via de link voor cookiebeheer in de voettekst kunt openen.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van de verwerking die daarvoor op basis van uw toestemming plaatsvond.

8. Verwerking buiten de EER

Dienstverleners zoals Stripe en Hostinger werken met internationale infrastructuur en partners. Daardoor kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt.

Voor zulke doorgiften zijn passende wettelijke waarborgen vereist, zoals een toepasselijk adequaatheidsbesluit of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, met aanvullende maatregelen waar nodig.

De bovenstaande privacyverklaringen van Stripe en Hostinger beschrijven hun internationale verwerkingen en waarborgen. U kunt ons vragen om informatie over een doorgifte die uw gegevens betreft en over de mogelijkheid een kopie van de toepasselijke waarborgen te verkrijgen.

9. Hoelang worden gegevens bewaard?

Wij maken onderscheid tussen gegevens voor de lopende dienstverlening en gegevens die voor wettelijke verplichtingen of bewijs moeten worden gearchiveerd.

  • Facturen en boekhoudkundige bewijsstukken: tien jaar vanaf de afsluiting van het betreffende boekjaar, volgens de Franse bewaarplicht.
  • Elektronische consumentenovereenkomsten vanaf €120: gedurende de wettelijk vereiste termijn, waaronder tien jaar vanaf de levering.
  • Vragen en correspondentie: zolang nodig voor de behandeling; daarna uitsluitend zolang bewaring noodzakelijk is voor een concrete verplichting of juridische aanspraak.
  • Retour-, herroepings- en garantiedossiers: gedurende de behandeling en vervolgens zolang nodig als bewijs binnen de toepasselijke wettelijke verjarings- en bewaartermijnen.
  • Accountgegevens: zolang nodig voor het accountbeheer; verwijdering van een account laat verplichte bewaring van afzonderlijke bestel- of factuurgegevens onverlet.
  • Technische logs, sessies en cookiegegevens: volgens hun technische doel en de termijnen van de gebruikte diensten; cookiegegevens worden toegelicht in het cookiebeleid en de cookie-instellingen.

Bewaring voor een geschil wordt beperkt tot de relevante gegevens en de noodzakelijke duur. Wettelijke archivering betekent niet dat alle account- of technische gegevens tien jaar moeten worden bewaard.

10. Uw rechten en hoe u ze uitoefent

Onder de voorwaarden van de AVG heeft u recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens en een kopie daarvan.
  • Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
  • Verwijdering of beperking van de verwerking wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld.
  • Overdracht van gegevens bij daarvoor in aanmerking komende verwerkingen op basis van toestemming of een overeenkomst.
  • Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang en tegen direct marketing.
  • Intrekking van toestemming voor toekomstige verwerking.
  • De toepasselijke bescherming bij uitsluitend geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen of vergelijkbare aanzienlijke gevolgen.

Stuur uw verzoek naar contact@gamesandmoredistrib.com. Vermeld voldoende informatie om uw verzoek en de betrokken gegevens te identificeren.

Bij redelijke twijfel over uw identiteit kunnen wij noodzakelijke aanvullende informatie vragen. Een volledige kopie van een identiteitsbewijs wordt niet standaard gevraagd.

Wij reageren zonder onnodige vertraging en in beginsel binnen één maand na ontvangst. Bij complexe of talrijke verzoeken kan deze termijn met maximaal twee extra maanden worden verlengd. Wij informeren u dan binnen de eerste maand over de verlenging en de reden.

Verzoeken zijn in beginsel kosteloos. Verwijdering is niet altijd mogelijk wanneer gegevens nog moeten worden bewaard wegens een wettelijke verplichting of juridische aanspraak. In dat geval leggen wij dit uit.

11. Een klacht indienen

U kunt een klacht indienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit, bijvoorbeeld in het land waar u woont, werkt of waar de vermoedelijke inbreuk heeft plaatsgevonden:

U mag ook eerst contact met ons opnemen om uw vraag of klacht te bespreken. Dit is geen voorwaarde om een klacht bij een autoriteit in te dienen.

12. Beveiliging en wijzigingen

Persoonsgegevens moeten worden beschermd met technische en organisatorische maatregelen die passen bij de verwerking en de risico’s. Toegang wordt beperkt tot personen en dienstverleners die de gegevens voor hun taak nodig hebben.

Deze privacyverklaring wordt bijgewerkt wanneer onze verwerkingen of wettelijke verplichtingen veranderen. De datum bovenaan geeft aan wanneer de tekst voor het laatst is aangepast. Voor een nieuw doel of een verwerking die toestemming vereist, is alleen publicatie van een gewijzigde privacyverklaring niet voldoende.