Verwerking van persoonsgegevens volgens de AVG/GDPR
1. Verwerkingsverantwoordelijke
De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt is:
| Naam | Games and More |
| Adres | 4 Rue Waldeck Rochet, 62680 Méricourt, Frankrijk |
| SIREN | 477741011 |
| SIRET | 47774101100019 |
| Btw-nummer | FR30477741011 |
| contact@gamesandmoredistrib.com | |
| Telefoon | +33 6 33 73 09 95 |
| Website | https://gamesandmoredistrib.com/ |
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Afhankelijk van uw gebruik van de website kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:
• voor- en achternaam;
• factuur- en afleveradres;
• e-mailadres en telefoonnummer;
• bestelnummer, bestelde producten, hoeveelheden en orderhistoriek;
• betaalstatus en beperkte transactiegegevens die wij van de betalingsdienstverlener ontvangen;
• correspondentie met de klantenservice, klachten en retouraanvragen;
• IP-adres, browser-, apparaat- en sessiegegevens;
• cookievoorkeuren en, na toestemming, analyse- of marketinggegevens;
• gegevens die u vrijwillig verstrekt via formulieren, beoordelingen of een klantenaccount.
Games and More slaat geen volledige creditcardgegevens op. Betalingsgegevens worden rechtstreeks verwerkt door de gekozen betalingsdienstverlener.
3. Wanneer verzamelen wij gegevens?
• wanneer u een bestelling plaatst of probeert te plaatsen;
• wanneer u een klantenaccount aanmaakt of gebruikt, indien die functie beschikbaar is;
• wanneer u contact met ons opneemt;
• wanneer u een retour, garantieclaim of klacht indient;
• wanneer u de website bezoekt en technisch noodzakelijke gegevens worden verwerkt;
• wanneer u toestemming geeft voor optionele cookies, analyses of marketing;
• wanneer u zich inschrijft voor een nieuwsbrief, indien aangeboden.
4. Doeleinden en rechtsgronden
| Uitvoering van de overeenkomst | Bestellingen verwerken, betalingen bevestigen, producten leveren, retouren en garantie afhandelen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen. |
| Wettelijke verplichtingen | Boekhouding, facturatie, fiscale bewaarplichten, consumentenrecht en medewerking aan bevoegde autoriteiten. Rechtsgrond: wettelijke verplichting. |
| Gerechtvaardigd belang | Websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenservice, interne administratie en verbetering van onze dienstverlening, na afweging van uw belangen. |
| Toestemming | Nieuwsbrieven, niet-noodzakelijke cookies, gepersonaliseerde marketing of vergelijkbare optionele functies. Toestemming kan te allen tijde worden ingetrokken. |
5. Ontvangers en dienstverleners
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de genoemde doeleinden. Mogelijke ontvangers zijn:
• betalingsdienstverleners en banken;
• vervoerders, magazijn- en logistieke partners;
• hosting-, beveiligings-, e-mail- en IT-dienstverleners;
• boekhouders, juridische adviseurs en auditors;
• marketing- en analysedienstverleners, uitsluitend wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat;
• overheidsinstanties wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.
Met verwerkers sluiten wij waar nodig passende verwerkersovereenkomsten. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet.
6. Betalingsverwerking
Betalingen via Visa, Mastercard of bankoverschrijving worden verwerkt via beveiligde betalings- en bankkanalen. De betreffende aanbieder kan persoonsgegevens verwerken volgens zijn eigen privacyvoorwaarden. Games and More ontvangt doorgaans alleen informatie die nodig is om de betaling te bevestigen, de bestelling uit te voeren en fraude te voorkomen.
7. Levering
Voor de levering verstrekken wij alleen de noodzakelijke gegevens aan de gekozen vervoerder of logistieke partner, zoals uw naam, afleveradres, contactgegevens, orderreferentie en informatie die nodig is voor een veilige aflevering.
8. Internationale doorgiften
Wij geven er de voorkeur aan gegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer een dienstverlener gegevens buiten de EER verwerkt, gebruiken wij een geldige doorgiftegrond, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of een andere wettelijk toegestane waarborg. Waar nodig voeren wij aanvullende risicobeoordelingen uit.
9. Bewaartermijnen
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, behalve wanneer een langere termijn wettelijk verplicht of gerechtvaardigd is. In het algemeen gelden de volgende uitgangspunten:
• bestel-, factuur- en boekhoudgegevens: gedurende de toepasselijke wettelijke fiscale en commerciële bewaartermijnen;
• klantenservice- en klachtendossiers: zolang nodig voor afhandeling en bewijs van rechten en verplichtingen;
• accountgegevens: zolang het account actief is en daarna gedurende een beperkte administratieve termijn;
• marketinggegevens: totdat u zich uitschrijft of uw toestemming intrekt, tenzij een beperkte suppressielijst nodig is;
• cookie- en analysegegevens: volgens de termijnen in het cookiebeleid en de gebruikte diensten;
• beveiligingslogs: gedurende een beperkte termijn die passend is voor beveiliging en fraudepreventie.
10. Uw privacyrechten
Voor zover de AVG van toepassing is, kunt u onder meer de volgende rechten uitoefenen:
• recht op informatie en inzage;
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens;
• recht op verwijdering wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan;
• recht op beperking van de verwerking;
• recht op overdraagbaarheid van gegevens;
• recht van bezwaar, met name tegen direct marketing;
• recht om toestemming voor toekomstige verwerking in te trekken;
• recht om niet uitsluitend te worden onderworpen aan bepaalde geautomatiseerde besluiten, indien van toepassing;
• recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.
U kunt een verzoek sturen naar contact@gamesandmoredistrib.com. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij beantwoorden geldige verzoeken zonder onredelijke vertraging en in beginsel binnen één maand, behoudens de wettelijke mogelijkheid tot verlenging bij complexe of talrijke verzoeken.
11. Toezichthoudende autoriteit
Omdat Games and More in Frankrijk is gevestigd, kan de Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) een bevoegde toezichthouder zijn. U kunt ook contact opnemen met de gegevensbeschermingsautoriteit in uw woonland, waaronder de Gegevensbeschermingsautoriteit in België of de Autoriteit Persoonsgegevens in Nederland.
12. Beveiliging
Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, wijziging en openbaarmaking. De website gebruikt SSL/TLS-versleuteling. Geen enkele methode van opslag of overdracht is echter volledig risicoloos; wij evalueren onze maatregelen daarom regelmatig.
13. Minderjarigen
De webshop is niet specifiek gericht op kinderen. Wij verzoeken minderjarigen om geen bestelling te plaatsen zonder toestemming en begeleiding van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen wanneer onze diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen. De actuele versie wordt op de website gepubliceerd met een bijgewerkte versiedatum.
15. Contact
Vragen over privacy of de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u sturen naar contact@gamesandmoredistrib.com of per post naar Games and More, 4 Rue Waldeck Rochet, 62680 Méricourt, Frankrijk.
Nederlandstalige versie voor België en Nederland • gamesandmoredistrib.com